よくあるご質問

グリコ大人シリーズアイス

電子マネーギフトは何口までエントリーできますか

それぞれ(選べる電子マネープレゼント100円分、50円、LINEポイントプレゼント)10口までエントリーが可能です。

レシート1枚につき1エントリーとなります。

まとめて対象商品を購入した場合も1枚のレシートにつき1エントリーとなります。

月末に集計、検閲を行いますので対象商品の購入日が異なる場合でもクーポンの有効期限内であればエントリーが可能です。

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電子マネーギフトには応募すれば全員もらえるのでしょうか

応募内容に不備がなければ、エントリーいただいた分付与されます。

※電子マネーギフト100円分に5口応募され、5口とも不備がなければ100円×5口分が付与いたします。

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LINEポイント、電子マネーギフトのエントリーに失敗した場合

一度、エントリーいただいた後の取消/再応募はできません。

応募時に画像とレシートのどちらか、あるいは両方に不備がある場合はNGとなります。

※同じレシートでアップロードすることも可能ですが、その場合、重複と判定されますので、正しくアップロードしなおしても不備として認識される場合がございます。
こちらでも最大限、調整するようにいたしますが、ご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

以後は、恐れ入りますがレシート条件をご確認の上、対象商品を購入した別のレシートにて応募いただきますようお願いいたします。

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コレクションガッチャ!のエントリーに失敗した場合

コレクションガッチャ!にエントリーする際の対象商品、またはレシートのアップロードに失敗した場合は、事務局には連絡せず正しい内容のものを再度アップロードをお願いいたします。

アップロードに失敗した場合、上記の画像のように受付NGの表示が出ますが、問題ございません。
3つ以上エントリーしますと、別の段が表示されます。

正しくエントリーされたもの3つで一口になりますので、失敗しても別途アップロードしていただければ問題ござません。

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LINEポイントチャージまでの流れ

1.LINEポイントのクーポンはMyクーポン宛に付与されます。

※付与されたクーポンをめくりますと、LINEポイントコードが表示されます。

2.LINEポイントクーポンをめくると、LINEポイントコードが表示されます。

※残り時間が経過しますとMyクーポン一覧から削除されますのでご注意ください。

※残り時間が経過しMyクーポンから削除されても、LINEポイントコードのチャージは可能です。

3.LINEポイントコードより下に【ご利用条件】がございますので、スクロールしてください。
【ご利用条件】内の【LINEポイントコード入力画面はこちら】のボタンをタップします。

※【LINEポイントコード入力画面はこちら】のボタンをタップしても反応がない、またはボタンが表示されない場合は、ボタンの下のURLをタップしてください。

4.LINEポイントクーポンに記載されているLINEポイントコードをコピーして貼り付け【チャージする】をタップします。

※LINEポイントコードをコピーする際は、LINEポイントコードの前後にスペースが入らないよう注意してください。

下記の画面が表示され、チャージ完了となります。

チャージ完了後は、LINEから案内が届きます。

※チャージした回数分届きます。

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LINEポイントの登録ができない

【登録ページのリンクをタップしても開けない】
【リンクをクリックしても画面が真白で何も表示されない】
【「チャージする」をタップしても完了しない】

などの場合、以下のような原因が考えられます。

【原因】

・コンテンツブロックアプリなどが原因で画面遷移できない

※広告ブロックアプリなどインストールされている場合はOFFにしてください。

・プライベートブラウズやシークレットモードでブラウザを利用されている

※設定確認につきましては各種携帯電話事業者にご確認ください。

・LINEが連携されていない

※LINE連携はガッチャ!モールの機能ではないため、ガッチャ!モール事務局では情報は持ち合わせておりません。

・連続してコード登録を実施

※連続して登録を行うと、システム側でエラーが発生することがございます。
その場合30分~1時間お時間を空けてから再度操作をお願いいたします。

【LINEポイントコード入力画面はこちら】のボタンをタップしてもページが切り替わらない場合は、ボタンの下のリンク、または下記URLからお進みください。

▼LINEポイントコード登録画面

https://points.line.me/pointcode/#/pointcode/form

クーポンに記載されていたLINEポイントコードをコピーして貼り付け【チャージする】をタップします。

※LINEポイントコードをコピーする際は、LINEポイントコードの前後にスペースが入らないよう注意してください。

正しくLINEの連携がされていると下記の画面に切り替わります。
上記の画面が表示されない場合、上記に挙げました原因が考えられます。

※連携やプライベートブラウズは、ガッチャ!モールでは詳細な情報は持ち合わせておりません。

【よくある質問】

Q.登録ができず有効期限が切れた場合、LINEポイントコードも無効になりますか?

A.クーポンをめくられた際の残り時間が経過してもクーポンが消失するだけで、LINEポイントコード自体はご利用できます。

Q.クーポンの有効期限が過ぎたためLINEポイントコードがわからない

A.LINEポイントコードが付与された会員番号と発生した事象の詳細を記載してガッチャ!モール事務局までお問い合わせください。

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アップデートに失敗した場合

「レシートを送信する」を押した後では削除は出来ません。

アップロードする画像を間違えた場合や画像の重複、JANコードが写っていないなどの場合は下記へお進みください

写真の選択や必要項目が写っていない場合などはこちら

・同じ画像を重複して応募した場合

・応募する写真を間違えた場合

・必要な情報(対象商品やJANコードが写っていないなど)が漏れている場合

など

【下記の情報をお送りください】

■ガッチャ!モールの会員番号

■応募したキャンペーン名

■お問い合わせ内容(同じ画像を送信してしまったなど)

※上記の情報が不足しますと、調査に時間がかかる場合がございます。

【注意】

アップロードされた画像につきましてはシステムの仕様上、削除することができません。そのため誤ってエントリーされたものも「1口」としてカウントされます。
お問い合わせする前に今一度ご確認ください。

https://jp.gotchamall.com/receipt/note/223

アップロードはできないが、上記に当てはまらない場合はこちら

・アップロード時にメモリ不足の表示が出た

・追加ボタンや「レシートを送信する」を押しても反応しない

・アップロードが読込中のまま先に進めない

・その他、動作そのものに問題がある場合

など

【下記の情報をお送りください】

■ガッチャ!モールの会員番号

■応募したキャンペーン名

■お問い合わせ内容(同じ画像を送信してしまったなど)

※上記の情報が不足しますと、調査に時間がかかる場合がございます。

解決しましたか?
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