よくあるご質問

アップデートに失敗した場合

「レシートを送信する」を押した後では削除は出来ません。

アップロードする画像を間違えた場合や画像の重複、JANコードが写っていないなどの場合は下記へお進みください

写真の選択や必要項目が写っていない場合などはこちら

・同じ画像を重複して応募した場合

・応募する写真を間違えた場合

・必要な情報(対象商品やJANコードが写っていないなど)が漏れている場合

など

【下記の情報をお送りください】

■ガッチャ!モールの会員番号

■応募したキャンペーン名

■お問い合わせ内容(同じ画像を送信してしまったなど)

※上記の情報が不足しますと、調査に時間がかかる場合がございます。

【注意】

アップロードされた画像につきましてはシステムの仕様上、削除することができません。そのため誤ってエントリーされたものも「1口」としてカウントされます。
お問い合わせする前に今一度ご確認ください。

https://jp.gotchamall.com/receipt/note/223

アップロードはできないが、上記に当てはまらない場合はこちら

・アップロード時にメモリ不足の表示が出た

・追加ボタンや「レシートを送信する」を押しても反応しない

・アップロードが読込中のまま先に進めない

・その他、動作そのものに問題がある場合

など

【下記の情報をお送りください】

■ガッチャ!モールの会員番号

■応募したキャンペーン名

■お問い合わせ内容(同じ画像を送信してしまったなど)

※上記の情報が不足しますと、調査に時間がかかる場合がございます。