よくあるご質問

メールが受信されない場合

お使いのメールアプリまたはメールの設定が原因で事務局からのメールが弾かれている可能性がございます。

下記のメールは送信後すぐに受信されます。 5分以上経過しても受信されない場合は、【 @gotchamall.com 】を受信可能なドメインに設定後、再度お試しください。

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・メールアドレスの変更
・本会員メール(会員登録のお知らせ)
・パスワード再設定
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※上記のメールは「secretariat@gotchamall.com」で送信されます。

【上記設定後もメールが受信されない場合】

キャリアのメールアドレスをお使いの場合

docomo/au/Softbankのメールアドレスは、お使いの携帯電話会社にお問い合わせください。

Gmailをお使いの場合

下記の点をご確認ください。

プロモーションフォルダ /迷惑メールの受信されていないか

・WEBメール上にも受信されていないか

アーカイブ したメールの確認

Gmailメールアプリやプリインストールされているアプリで受信されない場合は、提供元にご確認ください。

Yahoo!メールをお使いの場合

下記の点をご確認ください。

・迷惑メールの受信されていないか

・WEBメール上にも受信されていないか

・キャッシュクリアしても改善がないか

※Yahoo!メールをメールソフトとブラウザの両方で利用している場合、お使いのメールソフトの設定によっては、メールソフトで受信したメールはYahoo!メールのサーバーから削除され、ブラウザー上のYahoo!メール(ウェブメール)では確認できなくなります。

Yahoo!メールアプリはアプリ提供元、プリインストールされているアプリで受信されない場合は、お使いの携帯電話会社にお問い合わせください。