よくあるご質問

毎回ログインを求められる

お使いのスマートフォンのcookie設定が無効、またはスマートフォンに一時的な事象が発生している可能性がございます。

この場合トラブルシューティングにて改善する可能性がございます。

iOS

1.【設定】をタップ
2.【Safari】をタップ
3.【すべてのcookieをブロック】が無効になっていることを確認

無効になっている場合、スマートフォンのOSのアップデート(最新バージョンであれば不要)を行い、改善が見られない場合は設定リセットをお試しください。

※設定リセットを行う前にご確認ください※

・必ずバックアップ完了してから行ってください

・設定部分のみ工場出荷状態に戻します

・アプリや電話帳などデータ部分は初期化されません

Android

Androidの場合、デフォルトアプリがどのアプリに設定されているかお調べしてから操作するようお願いいたします。

▼規定アプリの調べ方
https://support.google.com/chrome/answer/95417?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja

※操作にお困りの際は、お使いの携帯電話会社にお問い合わせください。

ブラウザ

Android 5.0以降の場合

1.【ブラウザ】を選択

2.【その他】→【設定】を選択

3.【プライバシー】を選択

4.【個人データを削除】を選択

5【Cookieとサイトデータ】にチェックマークを付け、【削除】を選択 → 設定完了

Chrome

※「Chrome」のバージョンによって、表示される文言が一部異なる場合があります。

1.【Chrome】を選択

2.【メニュー】→【設定】を選択

3.【プライバシー】を選択

4.【閲覧履歴データを消去する】を選択

5.【データを消去する期間】を選択し、【始めから】を選択

※「データを消去する期間」が表示されない場合は、手順6へお進みください。

6.【Cookieとサイトデータ】(または【Cookie、サイトデータ】)にチェックマークを付け、【データを消去】(または【クリア」)を選択

設定完了