よくあるご質問

仮登録メールが受信されない

仮登録メールが受信されない場合、以下の原因が考えられます。

●迷惑メール対策により、メールがブロックされている

●受信制限をされている

【@gotchamall.com】を受信可能なドメインに設定していただきますようお願いいたします。

迷惑メールフィルター、なりすまし設定等、各携帯電話会社によって様々なサービスがございます。

詳細な設定方法については、各携帯電話会社にお問合せください。

【重要】

gmailなど一部のメールアドレスにつきましては、仮登録メールが受信されないとの問い合わせが寄せられております。

調査を行った結果、システムには問題ございませんでした。

また事務局にて実機検証を行ったところ、以下の結果が判明いたしました。

■gmailの場合、1回目に仮登録メールが受信されない場合、再度新規登録を実施すると受信される場合がある。

■yahooメールで登録を行った場合、仮登録メールが正常に受信される。

■迷惑メール設定や解除・受信フォルダの設定を行ったところ、上記と同じ結果になる。

メールの仕様や迷惑メール判定につきましては、メール配信元により異なります。

そのため、お使いのメールアドレスで登録し仮登録メールが受信されない場合、yahooメールなどほかのメールアドレスにてお試しいただくようお願いいたします。

メールフィルタ設定後も受信されない場合

<メールフィルター機能の優先順位>
※上から優先順位が高い設定順に記載しております
指定受信リスト設定
(なりすまし・転送メール許可)
なりすまし規制
指定拒否リスト設定
指定受信リスト設定
アドレス帳受信設定
HTMLメール規制
URLリンク規制
一括指定受信 インターネット受信「チェック」あり
迷惑メールおまかせ規制
ウィルスメール規制

【重要!】

【@gotchamall.com】を受信可能なドメインに設定をお願いいたします。