よくあるご質問

事務局からのメールが受信されない場合

再設定メールが受信されない場合、以下の原因が考えられます。

● 迷惑メール対策により、メールがブロックされている。

※または迷惑メールフォルダに受信されている

● 受信制限をされている。

● フィルタの設定優先順位が影響し受信されない。

【@gotchamall.com】を受信可能なドメインに設定後、もう一度操作を行いメールが受信されるか確認をお願いいたします。

SNSアカウントで会員登録されている場合、メールは受信されません

SNSアイコン

LINE、Facebook、TwitterなどSNSアカウントでガッチャ!モールに登録されている場合、SNSで認証しているため仮登録メールやパスワード再設定メールは受信されません。

メルマガは受信されるがそのほかのメールが受信されない場合、SNSアカウントで会員登録されている可能性がございます。

※Twitterアカウントにはメルマガ受信設定はありません。

Gmailをお使いの場合

Gmailの場合、メール提供元の仕様により受信トレイに受信されず、プロモーションフォルダに受信される場合がございます。