よくあるご質問

問い合わせ一覧にお探しの内容が見当たらない場合はこちら

【重要】

【@gotchamall.com】を受信可能なドメインに設定をお願いいたします。

・迷惑メール設定をされている場合、運営からの返 信メールが受け取れないことがございます。3営業日以内に返信がない場合は、メール設定(下記参照)の確認をお願いいたします。メール設定後 も受信されない場合は各種携帯電話会社にお問い合わせください。

【メール設定について】

下記各項目をご確認ください。

※下記の設定が原因でメールが受信されない場合がございます。

※上から優先順位が高い設定順に記載しております。

① 指定受信リスト設定
(なりすまし・転送メール許可)

② なりすまし規制

③ 指定拒否リスト設定

④ 指定受信リスト設定

⑤ アドレス帳受信設定

⑥ HTMLメール規制

⑦ URLリンク規制

⑧ 一括指定受信
インターネット受信「チェック」あり

⑨ 迷惑メールおまかせ規制

⑩ウィルスメール規制

■お問い合わせの際には、お手数ですが下記情報(①〜③)をご入力ください。

① ガッチャ!モール会員番号

② お問い合わせ内容

③ スクリーンショット(エラーや問題の画面など)

■「ポイント付与されていない」・「景品が届かない」場合のお問い合わせの際は、上記情報(①〜③)と下記情報(④⑤)もお知らせください。

④ キャンペーン名

⑤ 応募された時期

※受付時間:9:30~18:00(土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く)

※平日18時以降のお問い合わせは翌営業日にご連絡差し上げます。

※弊社からお返事させていただくことが適当でない場合や、取引関連のお問い合わせには、お返事を差し上げられない場合もございます。
あらかじめご了承ください。