よくあるご質問

スマートフォンWeb版「ガッチャモール」について

• 利用料はかかりますか？

  利用料は不要です。無料でご利用いただけます。

  ※ご利用中のデータ通信につきましてはパケット料金が発生します。 ご了承ください。

• どうやって遊ぶのですか？

  お好みのガッチャを選んで、PLAYボタンを押すだけで、おトクなクーポンや特典などがもらえます。 獲得したクーポンは、お店や応募、特典との交換等に使えます。ご利用方法については、クーポン表示し ている画面をよくお読みになって、お使いください。

• コインはどうすればもらえますか？

  ガッチャモールでは、コインが5時間に１枚、最大3枚まで自動的に発行されます。 また、キャンペーンなどでコインがもらえることがありますので、各キャンペーンの詳細をご確認ください。

• コインに有効期限はありますか？

  コインに有効期限はありません。

• ガッチャを回すと何がもらえますか?

  ガッチャモールでは、様々な出店者がガッチャを使って、割引クーポンや素敵な特典を用意しています。 提供内容をご覧になるには、各ガッチャの詳細をご覧ください。

• コインはどのガッチャマシンでも使えますか？

  ガッチャコインは、全てのガッチャに共通して使えます。

• Gotcha!timeとはなんですか

  「Gotcha!time」を貯めることでスペシャルガッチャを回すことができる「GTチャンス」の権利が獲得できる機能です。

  ガッチャをPLAYすると自動的にGotcha!Timeが追加されていきます。「Gotcha!time」がMAXに達すると「Gotcha!time」はリセットされ、GTチャンスが1回獲得されます。GTチャンスの回数分スペシャルガッチャをPLAYすることができます。

  ※Gotcha!Timeは月末にリセットされますのでご注意ください。

• GTチャンスとはなんですか

  スペシャルガッチャを回すことができる権利です。

  「Gotcha!time」を貯めることで獲得でき、獲得した枚数分スペシャルガッチャを回すことができます。

  ※スペシャルガッチャの回せる回数につきましてはキャンペーンによって変わる場合がございます。詳細はキャンペーンページをご確認ください。

• Gotcha!timeに有効期限はありますか

  Gotcha!Timeは月末にリセットされますのでご注意ください。

  ※期間につきましてはキャンペーンによって変わる場合がございます。詳細は該当のキャンペーンページをご確認ください。

• どのような端末で使えますか？

  本サービスはスマートフォン向けです。
  ご利用には次の動作環境が必要です。

  
  

  <OS>iOS7以降、Android4.4 以降

  <ブラウザ>各OSで標準搭載されているブラウザ、GoogleChrome

クーポンについて

• クーポンはどうやって使うのですか？

  利用したいクーポンが使えるお店に行き、お会計時にレジで提示されることでお使いいただけます。

  ※クーポンによっては上記以外の場合もありますので、クーポン毎のご利用方法をよくお読みになって、ご確認ください。

  ※クーポンによっては、お店のスタッフが画面上でクーポンを使用済みにする操作をさせていただく場合がございます。

• クーポンに有効期限はありますか？

  クーポンには、それぞれ有効期限がございます。クーポン毎のご利用方法をよくお読みになって、ご確認ください。

• まちがってクーポンを使用済みにしてしまったのですが・・・。

  誤って使用済みにしてしまった場合は、クーポンはお使い頂けなくなります。お店のスタッフにクーポン画面を提示する際には、慎重に操作して下さい。

その他

• 登録情報は変更できますか？

  変更可能です。アカウント情報から変更をしてください。

• パスワードを忘れてしまったのですが・・・。

  パスワードの変更からパスワード再発行手続きを行って下さい。

• メールマガジンを停止したい

  アカウント情報からメルマガ配信設定の解除をお願いいたします。

  ※メルマガ配信設定の項目がない場合にはメールは届きませんのでご安心ください。

• パスワード再発行メールが届かない

  メールアドレスでログインされている場合、以下の様な場合は確認メールが届かない場合がございます。

  
  

  ●迷惑メール対策により、メールがブロックされている
  ●受信制限をされている

  
  

  【@gotchamall.com】を受信可能なドメインに設定していただきますようお願いいたします。
  迷惑メールフィルター、なりすまし設定等、各携帯電話会社によって様々なサービスがございます。
  詳細な設定方法については、各携帯電話会社にお問合せください。

  また、各種SNS(google+、twitter、LINE)でログインされている場合には再発行メールは届きません。
  ログインいただいたSNSアカウントにてログインをお試しください。

• パスワード、メールアドレスが分からずログインできない

  メールアドレスにてログインされている場合：パスワードの変更からパスワード再発行手続きを行って下さい。

  Google+やLINEなどSNSにてログインをされている場合：各SNSアカウントのパスワードが必要な場合がございます。ログイン情報について各SNSサービスにてご確認ください。

• Myクーポンからクーポンがなくなってしまった。

  現在ログイン中のアカウントと、クーポンが当たったアカウントが異なる場合、Myクーポンも内容が異なるため確認することができません。

  ※例えば「Twitterアカウント」でログインした場合と「LINE」アカウントでログインした場合は、ガッチャモールでは別のアカウントとなり、アカウント・Myクーポンの内容も異なります。

  そのため、ログイン方法を確認いただきアカウントが違う場合には再度ログインしていただきますようお願いいたします。

  ※ガッチャモールでは複数のアカウントを持つこと禁じておりますのでアカウントは1ユーザー1つでお願いいたします。

• 機種変更する場合はどうしたらいいですか

  新しい端末でガッチャモールを表示いただき、現在ご利用のアカウント情報でログインすることで、引き続きご使用いただけます。

• ログイン画面がなんども表示される

  ガッチャ!モールのログイン情報は、ご利用ブラウザのキャッシュとcookieにご登録情報が保存されております。

  そのため、お客様のご操作、またはブラウザの設定によりブラウザのキャッシュとcookieが削除された場合、再度ログイン画面が表示されます。

  ※ご利用の携帯電話により、操作方法等異なりますため、詳細につきましてはご利用の携帯電話会社様にご相談ください。

  
  

  また、ログアウト状態の場合、下記手順にてログインをお願いします。

  ■ログイン方法

  1.ガッチャ!モールを開く

  2.左上の「」を選択

  3.「ログイン」を選択

  4.ログインいただいた方法にてログイン

• 退会したいです。

  ■このような場合は退会する必要はありません

  ・ガッチャモールからのメルマガが不要

  →アカウント情報からメルマガ配信設定が解除できます

  
  

  ■退会前にご確認ください

  ・退会するとコインは全て削除されます

  ・退会するとお持ちのクーポンは全て削除されます

  →Myクーポンを確認する

  ・データを全て削除して退会する場合は、こちらから退会手続きを行ってください

  
  

  ※退会お手続き後、メルマガの配信停止には数日お時間を要する場合がございます