よくあるご質問

ガッチャ!モールにログインできない場合、ログイン方法に誤りがある可能性がございます。下記ようなケースが多く見られます。

LINEアカウント で会員登録をしているが、
メールアドレス でログインしようとしている。

※メールアドレスでログインできない場合は「 LINEアカウントでログイン 」をお試しください（パスワードは不要です）

メールアドレス で会員登録をしているが、
LINEアカウント でログインしようとしている。

※LINEでログインできない、またはコインやクーポンが消えた場合は、 ログイン（会員登録済み） をお試しください。

※パスワードが不明の場合は、下記よりパスワード再発行をお願いいたします。

【ご注意】
会員は、自己が作成・管理するプレイヤーズデータを複数作成してはならないものとします。運営会社は、同一人物が複数のプレイヤーズデータを作成・管理していると判断した場合、当該プレイヤーズデータ及び当該プレイヤーズデータに紐づく会員の会員資格を、通知または承諾を要することなく抹消いたしますので、不要なアカウントは削除するようお願いいたします。

※会員情報を複数所有されている場合、事務局の判断でどちらかのアカウントを削除される可能性がございます。

▼利用規約 https://jp.gotchamall.com/contents/lp/gm-footer/terms.html

メールアドレス・またはパスワードに誤りがある。

メールアドレスで会員登録しており、正しい情報を入力してもログインできない場合は、パスワードを再発行をお勧めいたします。

パスワード再発行のメールは「secretariat@gotchamall.com」で受信されます。 再発行前に、 【@gotchamall.com】 が受信されるようドメイン設定をお願いいたします。

スマートフォン側の一時的な事象

スマートフォンに一時的な事象が発生している場合、正しい情報を入力してもログインできない場合、キャッシュを削除することで改善する場合がございます。