いつも「試せるチャンス」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
すでにお知らせしております通り、ポイント交換先「ドットマネー」において緊急メンテナンス(※サービス一時停止)が発生しております。
これに伴い、お客様にすでに提供した「選べる電子マネーギフト」の一部が交換できない状態となっているほか、今月末に付与を予定していたギフトの新規配信が困難な状況となっております。
楽しみに待っていただいている皆様には、多大なるご不便とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
本件に関しまして、対象となるお客様ごとに以下の通り対応させていただきます。何卒ご確認いただけますようお願い申し上げます。
■ 対象者別の対応方法
(1) 【4月応募分(5月付与分)】のギフトを獲得されたお客様
お手元のステータスによって対応が異なります。
・まだクーポンコードを表示させていない方
獲得されたテンタメの「選べる電子マネーギフト」を、一時的にMyクーポンから非表示の対応とさせていただきました。(※獲得権利は安全に保持されておりますのでご安心ください)
ドットマネー側のメンテナンス終了を確認でき次第、順次Myクーポンへ再表示(再付与)させていただきます。
・すでにクーポンコードを表示させたが、ドットマネーへのチャージ(交換)が完了していない方
お客様が獲得されたギフトコードを、アプリ内「右上のお知らせ機能」にてあらためてお送りしております。
大変恐れ入りますが、ドットマネー側のメンテナンスが終了したことをご確認のうえ、改めてコードのご登録をお願いいたします。
※6月8日(月)以降にクーポンコードを表示した方を対象に、個別にご連絡しております。
(2) 【5月応募分(6月付与予定分)】のお客様
今回のメンテナンスに伴い、6月中の新規付与を一時的に見送らせていただきます。
ドットマネー側のメンテナンス終了を確認でき次第、Myクーポンへの付与(配信)を順次開始させていただきます。
楽しみにお待ちいただいている中、お時間をいただき誠に申し訳ございません。
■ 再開の見通しについて
メンテナンス期間: 6月8日(月)より約1ヶ月程度を目処
※詳細につきましてはドットマネー公式の案内ページをご確認ください。
■ 本件に関する詳細情報
メンテナンスに関する詳細や最新情報につきましては、大変恐れ入りますが、ドットマネー公式の案内ページをご確認ください。
ドットマネー最新情報(スタッフブログ): https://ameblo.jp/dotmoney/entry-12969255598.html
皆様には重ねてご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますよう、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。